Từ lúc quyết định mua không gian quảng cáo trên Google, bạn đã chơi trên “sân nhà” của họ. Vì vậy, việc tìm hiểu chính sách quảng cáo của Google là một trong những ưu tiên hàng đầu đối với nhà quảng cáo.

Thông thường, khi khách hàng liên hệ với Công ty NBK, chúng tôi luôn hỏi họ về sản phẩm/ dịch vụ cần quảng cáo. Đơn giản là vì một vài sản phẩm/ dịch vụ vi phạm chính sách của Google, mặc dù nó hoàn toàn hợp pháp theo quy định của pháp luật.

Trong bài viết này, chúng tôi sẽ công khai tất cả những điểm quan trọng nhất trong chính sách quảng cáo của Google, bao gồm những gì được phép và không được phép. Đồng thời lưu ý một số sai phạm rất nhiều Newbie phạm phải khi setup quảng cáo.

Hãy bắt đầu với phần đầu tiên.
1. GIỚI THIỆU VỀ CHÍNH SÁCH QUẢNG CÁO GOOGLE
Trên trang Web chính thức của mình, Google cho biết:

”Chính sách quảng cáo của Google được thiết kế để đảm bảo trải nghiệm tốt cho những người xem quảng cáo của họ, để giúp bạn thành công với quảng cáo của mình, và để đảm bảo quảng cáo tuân theo luật hiện hành của các quốc gia (nơi chúng được hiển thị)”.

Ở bản cập nhật gần đây nhất vào 2018, Google đã cho ra mắt một “Google Ads Policy Center (Trung tâm chính sách quảng cáo Google)”, nhằm mục đích làm các chính sách trở nên thân thiện hơn, dễ tiếp cận hơn đối với nhà quảng cáo Google.

Vì chính sách trên Website của Google có nhiều điều khoản, tôi sẽ cố gắng tóm gọn thành những phần quan trọng nhất. 

Nếu muốn bạn có thể trực tiếp tìm hiểu toàn bộ chính sách tại đây:

https://support.google.com/google-ads/answer/6316?hl=vi

2. TẠI SAO CẦN TUÂN THỦ CHÍNH SÁCH QUẢNG CÁO CỦA GOOGLE

Nếu vi phạm chính sách, ở mức độ nhẹ nhất, quảng cáo của bạn sẽ không được phê duyệt.

Bạn có thể thấy bằng cách kiểm tra cột Trạng Thái.

Nếu vi phạm nhiều lần, hoặc một số chính sách bị xem là nghiêm trọng, tài khoản quảng cáo của bạn sẽ bị tạm ngưng hoặc khóa vĩnh viễn.

Tất nhiên, nếu tài khoản bị vô hiệu hóa, danh sách tiếp thị lại cũng không sử dụng được nữa. Điều này đồng nghĩa bạn sẽ mất tất cả khách hàng đã thu thập trước đó.

Dưới đây là một số chính sách buộc phải biết khi quảng cáo Google Adwords.

Trạng thái quảng cáo không được phê duyệt

3. CHÍNH SÁCH QUẢNG CÁO GOOGLE: SẢN PHẨM BỊ HẠN CHẾ & CẤM

Nếu bạn kinh doanh một trong những nhóm sản phẩm sau, hãy tìm kiếm một kênh Marketing phù hợp hơn, vì chắc chắn bạn không thể quảng cáo bằng Google Adwords.

3.1 Hàng nhái sản phẩm có thương hiệu

Nếu bạn kinh doanh thời trang, phụ kiện, nước hoa hàng face,…Hoặc hàng Quảng Châu có logo thương hiệu, tất cả đều được liệt vào nhóm hàng nhái.

Trong trường hợp bạn kinh doanh sản phẩm chính hãng, nhập khẩu trực tiếp từ các thương hiệu, bạn phải có giấy ủy quyền kinh doanh, hoặc giấy tờ nhượng quyền thương hiệu để được đăng quảng cáo trên Google.

Hàng Quảng Châu không có thương hiệu, hoặc những dịch vụ Order hàng Quảng Châu vẫn được chấp nhận quảng cáo.

3.2 Nhóm sản phẩm chăm sóc sức khỏe & thuốc

Phần lớn nhóm sản phẩm liên quan đến thuốc theo toa, thuốc không theo toa đều bị cấm hoặc hạn chế quảng cáo theo chính sách quảng cáo của Google.

Tuy nhiên, nếu bạn là doanh nghiệp trực tiếp sản xuất thuốc và có giấy chứng nhận của Bộ Y Tế, sản phẩm vẫn được xem xét quảng cáo. Nhưng bạn phải nhận được chứng nhận của Google.

Để đăng ký xin cấp giấy chứng nhận cung cấp sản phẩm chăm sóc sức khỏe, hãy truy cập URL bên dưới:

https://support.google.com/adspolicy/answer/176031#apply

3.3 Sản phẩm dịch vụ tài chính & tiền ảo

A. Sản phẩm/ dịch vụ tài chính:

Một số dịch vụ cho vay tiêu dùng, cửa hàng cầm đồ có thể xem xét quảng cáo trên Google. Nhưng nội dung sẽ bị thắt chặt.

Cụ thể, bạn phải cung cấp

• Thời gian tối thiểu & tối đa trả lại khoản vay.

• Lãi suất hàng năm, lệ phí và các chi phí khác phù hợp với quy định pháp luật.

• Tổng chi phí khoản vay

Đặc biệt, quảng cáo của bạn sẽ bị từ chối nếu:

• Thời hạn trả trong vòng 60 ngày trở xuống kể từ ngày cho vay.

• Yêu cầu người dùng thanh toán với công ty hoặc bên thứ 3 khác.

• Cho vay lãi suất cao.

B. Đối với sản phẩm tiền ảo:

Bạn sẽ không được quảng cáo những sự kiện phát hành tiền ảo, mua bán hoặc giao dịch tiền ảo, hoặc quảng cáo dẫn về các website có so sánh các sản phẩm tiền ảo.

Tuy nhiên, bạn vẫn có thể quảng cáo nếu thuộc một trong những trường hợp sau:

• Quảng cáo sản phẩm máy đào tiền ảo
• Các nội dung hướng dẫn đào tiền ảo
• Quảng cáo các sàn giao dịch tiền ảo (Tất nhiên bạn phải có giấy chứng nhận của Google).

3.4 Sản phẩm rượu/ bia/ đồ uống có cồn

Hiện nay, Google không cho phép quảng cáo rượu/ bia/ đồ uống có cồn ở Việt Nam.

Nhưng nếu bạn muốn quảng cáo sản phẩm ở thị trường nước ngoài, hãy xem danh sách những quốc gia cho phép quảng cáo bên dưới.

Tất nhiên, nội dung sản phẩm không được khuyến khích uống rượu, hoặc mô tả công dụng của rượu theo hướng mang lại lợi ích cho sức khỏe.

Những quốc gia cho phép quảng cáo đồ uống có cồn

3.5 Vũ khí/ chất tiêu khiển/ thuốc lá

A. Chính sách quảng cáo của Google Adwords về vũ khí

Bất kì sản phẩm nào được xếp vào nhóm vũ khí đều không được phép quảng cáo theo chính sách của Google Adwords. Ví dụ: Súng ngắn, súng trường, súng hơi nhẹ, súng sơn, bom hóa học, dao bấm, dao chiến đấu, phi tiêu, bình xịt hơi cay, súng phóng điện…

Ngoài ra, gần như toàn bộ phụ kiện vũ khí cũng bị cấm. Ví dụ: Bộ giảm thanh, đạn, giá ba chân, ống kính ngắm,…Hoặc những phụ kiện mang lại lợi thế đối kháng.

Tuy nhiên, bạn có thể quảng cáo những sản phẩm có tác dụng làm tăng độ an toàn cho súng. Ví dụ: khóa súng, chốt an toàn, khóa chặn ổ đạn…

B. Chính sách của Google về chất tiêu khiển/ thuốc lá

Tất cả nhóm sản phẩm liên quan đến chất tiêu khiển/ thuốc lá/ phụ kiện hỗ trợ chất tiêu khiển…Hoàn toàn bị cấm.

Ví dụ: Tẩu, ống hút, cần sa, chất gây ảo giác hợp pháp, thuốc lá thảo dược, thuốc lá điện tử, đầu lọc, giấy cuốn thuốc, shisha…

Thuốc lá là nhóm sản phẩm bị cấm hoàn toàn trên Google Adwords

4. CHÍNH SÁCH QUẢNG CÁO CỦA GOOGLE: CÂU TỪ/ NỘI DUNG BỊ CẤM

Nếu đã vượt qua “ải” về sản phẩm, bạn cần tìm hiểu quy định về văn bản trong mẫu quảng cáo.

Tương tự Facebook, Google cũng cấm một số nội dung trong văn bản quảng cáo.

Quảng cáo của bạn sẽ không được duyệt nếu có một số nội dung sau:

A. Nội dung không tuân theo cấu trúc ngữ pháp phổ biến

Ví dụ: Mua Hà,ng Tại Đây, Adi.das, Ni ke,…

Nghĩa là bạn không thể né những từ liên quan đến thương hiệu.

B. Dấu chấm câu, kí hiệu không được sử dụng đúng cách hoặc quá phô trương

Ví dụ: f1owers, fl@wers, Flowers!!! (nhiều hơn một dấu chấm than), các dạng kí tự đặc biệt như <,>, (?)…

Trong một số trường hợp, bạn có thể sử dụng kí tự đặc biệt. Ví dụ: khách sạn 5*, hoạt động 24/7.

C, Để số điện thoại trong văn bản quảng cáo

Số điện thoại liên hệ không được phép đặt trong nội dung văn bản quảng cáo.

Nếu bạn muốn để SĐT, hãy sử dụng tiện ích cuộc gọi.

D. Cụm từ liên quan đến nhãn hiệu

Như đã đề cập, bạn không được đề cập những cụm từ Nike, Adidas,…Trừ khi là chủ sở hữu thương hiệu.

Nếu bạn là đại lý ủy quyền, bạn cần cung cấp giấy tờ hợp lệ theo yêu cầu của Google.

E. Nội dung quảng cáo không khớp với trang đích

Ví dụ: Bạn quảng cáo sản phẩm A nhưng lại trỏ về trang đích là sản phẩm B.

F. Ngoài ra, còn một số nội dung khác không được xuất hiện trong quảng cáo

• Những nội dung xúi giục người khác nhấp vào quảng cáo để nhận giải thưởng

• Quảng cáo không có tên sản phẩm/ tên công ty

• Quảng cáo văn bản thiếu dòng văn bản

• Liên tục lặp lại tên nhà quảng cáo, tên sản phẩm

• Sử dụng quá nhiều từ viết hoa, hoặc viết hoa toàn bộ nội dung

• Nội dung/ hình ảnh liên quan đến khiêu dâm/ tình dục trẻ em

• Nội dung liên quan đến đặt hàng cô dâu qua mạng/ môi giới hôn nhân/ Trao đổi bạn tình

• Nội dung không an toàn cho gia đình

• Nội dung liên quan đến chất cấm/ vũ khí/ thuốc lá....

5. CHÍNH SÁCH CỦA GOOGLE ADWORDS: TIÊU CHUẨN TRANG ĐÍCH

 Dưới đây là một số tiêu chuẩn trang Web/ trang đích cần tuân thủ, theo chính sách quảng cáo Google Adwords.

5.1 Trang Web KHÔNG ĐƯỢC chứa phần mềm độc hại

Nếu trên Web có chứa vi rút máy tính, phần mềm tống tiền, sâu máy tính, mã độc trojan, rootkit, trình theo dõi thao tác bàn phím, phần mềm quay số, phần mềm gián điệp, phần mềm an ninh giả mạo…Trang Web sẽ không được phép quảng cáo Google.

Phần lớn quản trị viên không cố ý phát tán, họ thậm chí không biết có phần mềm độc hại trên Website của mình.

Nhưng nếu nhận được thông báo của Google, bạn cần kiểm tra lại trang Web, liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ Hosting để xác định nguyên nhân.

Sau khi khắc phục, bạn có thể setup lại quảng cáo và chờ Google xác nhận.

5.2 Trang Web KHÔNG ĐƯỢC sử dụng kĩ thuật tránh né hệ thống của Google

Mọi hoạt động né tránh hoặc gây trở ngại cho hệ thống quy trình quảng cáo của Google đều bị cấm quảng cáo.

Điển hình nhất, trên Website của bạn sử dụng DNS động để chuyển trang, sửa đổi nội dung trang Web, hạn chế quyền truy cập trang đích của Google…Hoặc các thủ thuật đánh lừa hệ thống Google.

5.3 Website phải có chức năng thanh toán sản phẩm

 Đây là yêu cầu bắt buộc nếu bạn muốn triển khai Google Shopping. Nếu sử dụng dịch vụ quảng cáo google từ khóa hay quảng cáo mạng hiển thị GDN, bạn có thể bỏ qua phần này.

Theo chính sách của Google, trang Web buộc phải có: 

• Danh mục sản phẩm (Cùng thông tin chi tiết về sản phẩm)

• Chức năng thanh toán trên Website

• Chính sách bảo hành, chính sách đổi trả sản phẩm.

5.4 Những website thuộc nhóm sản phẩm bị cấm quảng cáo Google

Nếu bạn kinh doanh sản phẩm bị cấm, chắc chắn Website của bạn cũng không đủ điều kiện.

Tuy nhiên, nếu thuộc nhóm sản phẩm bị hạn chế, bạn vẫn có thể đưa URL của Website vào nội dung quảng cáo để Google xét duyệt.

Những nếu trang đích của bạn không đủ tiêu chuẩn, quảng cáo vẫn bị từ chối, dù sản phẩm đã được duyệt.

Các trang đích dưới đây thường bị cấm:

• Trang Web thu thập thông tin nhạy cảm của người dùng

• Trang Web làm visa cho người nước ngoài, hoặc visa đi nước ngoài

• Những trang đích có chủ đề giảm cân/ phẫu thuật thẩm mỹ,…Có nội dung cam kết giảm X kí trong vòng 1 tháng, triệt lông vĩnh viễn….

• Trang đích được thiết kế để chuyển hướng người dùng sang trang khác

• Trang đích được sử dụng như trang trung gian

• Trang đích không hoạt động, đang bảo trì.

6. BẠN NÊN LÀM GÌ NẾU TÀI KHOẢN GOOGLE BỊ CẤM?

Nếu tài khoản quảng cáo bị cấm, việc đầu tiên bạn cần làm là tìm hiểu nguyên nhân.

Thông thường, Google sẽ chủ động thông báo nguyên nhân quảng cáo không được phê duyệt.

Tiếp theo hãy tìm cách khắc phục vấn đề. Có thể bạn cần sửa lại câu từ, hoặc thay đổi trang đích...

Sau khi khắc phục, hãy khởi động lại quảng cáo để Google xét duyệt.

Nếu cần, bạn có thể liên hệ trực tiếp với nhân viên hỗ trợ của Google. Nhưng đối với tài khoản cá nhân, quá trình giải quyết sẽ mất vài ngày để giải quyết.

N.B.K VIETNAM giúp bạn triển khai chiến dịch 
Digital Marketing trên các kênh...

Liên hệ ngay với N.B.K VIETNAM 

để được tư vấn giải pháp tối ưu chi phí cho từng chiến dịch quảng cáo trực tuyến